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Buyer personas são o método mais usado para entender o público, mas não o único

uso de buyer personas

Conhecer o comportamento do público é uma das etapas essenciais de content marketing. Principal referência nessa atividade, o livro Epic Content Marketing, por exemplo, defende o uso de buyer personas como parte da estratégia de conteúdo das empresas. Nem todos os profissionais, no entanto, usam buyer personas. É o que mostra a pesquisa “2016 Content Marketing Staffing & Tactics Study“, feita em 2016 …

O que é buyer persona?

buyer persona

Buyer personas são arquétipos de clientes reais que ajudam profissionais de marketing a elaborar estratégias para promover seus produtos e serviços. Uma buyer persona é criada depois de uma série de entrevistas feitas com clientes e potenciais clientes. A definição é da principal especialista no tema, Adele Revella, fundadora do Buyer Persona Institute, dos Estados Unidos. Em seu livro, intitulado Buyer …

Buyer personas são importantes demais para serem ensinadas por e-books

Criar conteúdo sem conhecer exatamente o seu público-alvo tende a gerar um enorme desperdício de tempo, energia e dinheiro. Por isso, é recomendável que a construção de buyer personas seja a base da estratégia de conteúdo de toda marca. E aí mora um problema: a maioria dos e-books sobre buyer personas não entende suficientemente do assunto para ensinar alguém a criá-las. …

Como criar personas? Este infográfico sugere.

A construção de personas é uma técnica capaz de embasar uma boa estratégia de conteúdo. Partindo dessa premissa, o site Überflip criou o infográfico Buyer Personas 101 – How to Build the Perfect Profile. Como o título em inglês sugere, a peça apresenta um passo a passo de como desenvolver uma buyer persona. Extraímos alguns tópicos do infográfico: 54% das empresas B2B dos Estados Unidos usam …

Como órgãos públicos devem construir suas personas

Você precisa conhecer o perfil do público de cada ação de comunicação e dar a ele um motivo para as pessoas quererem acessar o seu conteúdo. Ser a fonte oficial não basta. O conteúdo tem como finalidade satisfazer as necessidades da população. Esta é a melhor forma de fortalecer a relação entre a instituição e seu público. Mas, afinal, quais …

William Bonner certa vez criou intuitivamente uma persona: Homer Simpson

William Bonner certa vez criou intuitivamente uma persona

Você sabe o que são buyer personas? Se não sabe, primeiro veja o vídeo abaixo, que dura apenas 1’30”, e só depoiscontinue a leitura. Construir uma buyer persona pode ser uma atividade intuitiva. Extraí do meu livro (“Content Marketing – O conteúdo que gera resultados“) o trecho que conta a história um episódio ligado a essa técnica. Caso Homer Simpson …

Vinte frases de experts em content marketing que vão fazer você refletir

Vinte frases de experts em content marketing que vão fazer você refletir

Eu estava organizando minha agenda para mais uma participação no Content Marketing World, que começa em menos de um mês, em Cleveland, nos Estados Unidos. E então me deparei com as anotações da edição de 2013. Pesquei algumas frases que valem o compartilhamento. Conteúdo “As pessoas querem ouvir histórias, mas as marcas não contam mais histórias. Elas estão muito ocupadas …

Quer entender o que são personas? Assista a este vídeo.

Quer entender o que são personas? Assista a este vídeo.

O desenvolvimento de personas (ou buyer personas) é uma técnica muito usada em content marketing para que as marcas conheçam melhor os públicos a que se destinam. O vídeo abaixo, de apenas 1’28” de duração, explica de forma didática o conceito. Para aprender um pouco mais, leia também o que são buyer personas e a diferença entre os tipos de …

Qual a diferença entre os diversos tipos de personas?

Qual a diferença entre os diversos tipos de personas?

A versão em língua inglesa da Wikipédia define assim: “Em design e marketing centrados no usuário, personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuários de site, marca ou produto. Os profissionais de marketing podem usar personas, juntamente com a segmentação do mercado, onde as personas qualitativas são construídas para representar segmentos específicos. O termo persona é …

Dez dados sobre comportamentos de compra que ajudam a construir sua persona

O trabalho de construção de personas se faz basicamente a partir de entrevistas realizadas com clientes e possíveis clientes. Há, no entanto, outros pontos de observação do público. Um deles é o comportamento de compra do público ― sobretudo para empresas que vendam produtos ou serviços diretamente em seus sites. Um infográfico do Baynote compilou dados de comportamento pré-compra. Extraímos …

Sete formas de obter informações sobre o perfil comportamental do público-alvo

O desenvolvimento de personas requer apuração. É preciso consultar fontes de informação variadas para a criação de um personagem que represente o público-alvo ao qual o conteúdo se destina. As informações foram compiladas pelo Single Grain, de San Francisco (EUA), que criou um infográfico acerca do assunto. Extraímos informações desse infográfico e complementamos com conhecimento que nós, da Tracto, desenvolvemos em …

Desenvolver personas melhora resultados de quem produz conteúdo

Houve um tempo em que a comunicação em massa era a alternativa para a comunicação das marcas. Hoje segmentação é o nome do jogo. Nesse cenário, estudar o público e construir um personagem que o represente é uma técnica eficiente, que responde pelo nome de buyer personas. O objetivo com esse método é enxergar claramente as necessidades do público que se …

Case americano mostra como desenvolver personas

Desenvolvimento de personas é uma etapa fundamental no trabalho de content marketing. É o momento em que você estuda seu público-alvo para, então, produzir conteúdo sob medida para ele. O MailChimp, uma das principais ferramentas de disparo de e-mail do mundo, apresentou em seu blog um estudo de caso que mostra o passo a passo da criação de suas personas. O …

É possível criar conteúdo de marca sem conhecer o público-alvo?

Para gerar conteúdo adequado, é preciso conhecer intimamente o público-alvo. A melhor forma de fazer isso é por meio da técnica do desenvolvimento de personas, em que se constrói um personagem que represente as pessoas que você quer alcançar. Para essa técnica ter efeito, é preciso entrevistar clientes. Conversei com Joe Pulizzi, fundador e CEO do Content Marketing Institute, dos …

Dez coisas que seu cliente adoraria que você soubesse sobre ele

O blog HelpScout compilou dados de diversas pesquisas e os apresentou num estudo publicado na semana passada. Veja a seguir as dez conclusões. 1. O serviço bom é melhor do que o serviço rápido. Pesquisa do RightNow mostra que, para 18% das pessoas, um atendimento rude, incompetente e rápido representa um motivo mais significativo para abandonar a marca do que o …

Treze perfis de comportamento nas redes sociais

personas

Uma das principais técnicas de Content Marketing consiste em construir personas. As redes sociais funcionam bem para essa finalidade. Fazendo esse exercício, criamos 13 perfis que você provavelmente tem em suas listas em Twitter, Facebook e outras redes sociais. Você perceberá que os primeiros perfis são mais amigáveis do que o últimos. Qual o critério de escolha dessa ordem? Nenhum. …

Caso Homer Simpson: William Bonner é craque em construção de personas

Lembra-se do caso Homer na revista Carta Capital? No final de 2005, o editor-chefe e apresentador do Jornal Nacional, William Bonner, foi criticado por comparar o telespectador comum a Homer Simpson, personagem do seriado Os Simpsons. Passados alguns anos, o Content Marketing adotou nos Estados Unidos a mesma técnica usada por Bonner. O desafio diário do jornalista era falar com …