Controversa nos aspectos científico e no religioso, a imagem abaixo, inserida pela marca de refrigerante Dr Pepper em sua fan page, provocou pelo menos seis tipos de reação das pessoas desde quinta-feira (13). O caso é útil para quem atualiza páginas de marcas no Facebook, pois permite identificar comportamentos comuns de usuários de redes sociais. Observar aventuras alheias é uma…
O texto abaixo é de autoria de Dave Kerpen (@DaveKerpen). Foi publicado em inglês com o título How To Tell Your Brand’s Story At Scale, que nos encarregamos de traduzir. Kerpen extraiu o texto de seu próprio livro, intitulado Likeable Business: Why Today’s Consumers Demand More and How Leaders Can Deliver, e o publicou no…
A pergunta é antiga, mas a resposta é nova. O Klout, principal ferramenta gratuita de aferição do nível de influência nas redes sociais, mudou seu algoritmo no mês passado. O americano Mark W. Schaeffer, autor do livro Return on Influence, defende o Klout como uma ferramenta confiável apesar da perceptível margem de erro de seu…
O blog HelpScout compilou dados de diversas pesquisas e os apresentou num estudo publicado na semana passada. Veja a seguir as dez conclusões. 1. O serviço bom é melhor do que o serviço rápido. Pesquisa do RightNow mostra que, para 18% das pessoas, um atendimento rude, incompetente e rápido representa um motivo mais significativo para abandonar…
A organização ofereceu um coquetel dois dias antes do início do evento. Seria uma forma de integrar organizadores e participantes que tivessem viajado com antecedência. Foi lá que conheci Joe Pulizzi, dono da empresa organizadora do Content Marketing World, autor de dois livros sobre o tema e uma espécie de autoridade máxima quando o assunto é marketing…
Se você não se comportar, o bicho-papão vai pegar você. Se não comer tudo, o Papai Noel não vai trazer presente no Natal. O convencimento por medo do desconhecido funciona. Crianças têm medo do desconhecido. Adultos também. Basta entrar num fórum, ler um artigo ou assistir a uma palestra sobre redes sociais para encontrar alguém pregando…
Uma pesquisa realizada pelo IDG Enterprise concluiu que conteúdo é a grande prioridade dos profissionais de marketing americanos com atuação em B2B (empresas cujos clientes são pessoas jurídicas). O estudo colheu opiniões de 740 profissionais. O relatório (em inglês) está disponível para visualização e download no Slidshare. Gerar clientes Incipiente no Brasil, o método de…
Embarco hoje para Columbus, no estado de Ohio. Uma viagem curta, de apenas uma semana, para uma cidade pouco expressiva dos Estados Unidos talvez não merecesse ocupar espaço do conteúdo deste blog. Mas merece. A partir de terça-feira (4), participarei da segunda edição do Content Marketing World, o principal evento sobre o tema no mundo. Serão…
Uma pesquisa realizada pela Delloite e pela Forbes Insights concluiu que os executivos americanos enxergam na mídia social um risco para as empresas. O estudo ouviu profissionais dos setores de bens de consumo, ciências, tecnologia, mídia e telecomunicações. Quando perguntados sobre as maiores fontes de risco para seus negócios, as respostas foram: Ambiente econômico global…
A reclamação de um cliente da rede de cinemas Odeon, da Inglaterra, teve repercussão capaz de colocar em alerta qualquer empresa no mundo todo. O comentário foi inserido na sexta-feira (24), feriado no Reino Unido. De folga, os funcionários não responderam e o caso ganhou repercussão. Matt Pledger, morador de Wolverhampton, escreveu em 466 palavras…
Mobile é um componente de content marketing que ganhará força nos próximos anos. Existe no mercado a expectativa de que em 2014 a internet seja mais acessada por dispositivos móveis do que por computadores. Não é difícil acreditar. Basta observar nas ruas a quantidade de pessoas imersas em seus celulares. O infográfico destacado ao lado…
Como jornalista, tenho convicção de que a responsabilidade com a informação relevante é uma constante que não muda com a ferramenta. Ou seja: a essência do jornalismo é a mesma com papel e tinta, gravações analógicas ou textos digitados em um blog. Algumas práticas usadas por quem se encantou com a facilidade de compartilhar seus…
Sim, eu sei, blogs são pessoais e não têm o mesmo papel de um site jornalístico. Por isso, podem viver livres de determinadas preocupações frequentes em redações. Portanto, a ideia aqui é apontar quatro práticas do bom jornalismo que, se adotadas, valorizam todo tipo de conteúdo — blogs, inclusive. 1. Informar, informar e informar A comparação…
Uma nova atualização dos algoritmos do Google começa nesta semana a punir sites que infringirem direitos autorais. Na prática, isso significa que perderão visibilidade no mecanismo de busca aqueles que copiarem conteúdo de terceiros. O Google disponibiliza uma página em que se pode denunciar a cópia de conteúdo indevidamente. Em apenas 30 dias, o Google…
Uma das principais técnicas de Content Marketing consiste em construir personas. As redes sociais funcionam bem para essa finalidade. Fazendo esse exercício, criamos 13 perfis que você provavelmente tem em suas listas em Twitter, Facebook e outras redes sociais. Você perceberá que os primeiros perfis são mais amigáveis do que o últimos. Qual o critério…
E-mail contendo arquivos pesados são um transtorno para quem envia e para quem recebe. Sem contar que boa parte dos serviços de e-mail bloqueia mensagens com anexos grandes. Uma dica para quem tem essa dificuldade é o site Sendspace. É simples e gratuito. Você sobe um arquivo de até 300MB. Quando o upload é concluído,…
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