A pergunta é antiga, mas a resposta é nova. O Klout, principal ferramenta gratuita de aferição do nível de influência nas redes sociais, mudou seu algoritmo no mês passado.
O americano Mark W. Schaeffer, autor do livro Return on Influence, defende o Klout como uma ferramenta confiável apesar da perceptível margem de erro de seu algoritmo. A novidade é que a forma como o Klout calcula influência dos usuários está agora mais precisa ― e mais transparente.
Segundo Joe Fernandez, fundador e CEO do Klout, o algoritmo anterior usava menos de 100 variáveis para definir influência. Desde 16 de agosto, são mais de 400. Por isso, a quantidade de dados analisados pela ferramenta passou de 1 bilhão para mais de 12 bilhões.
O Klout passou a integrar elementos externos às redes sociais, que a empresa classificou como influência offline. Por exemplo, ser citado em uma página na Wikipedia pesa favoravelmente. “Os elementos online ainda pesam mais do que os offline”, ressalva Fernandez.
A mudança visa a evitar disparates, como os 94 pontos anteriormente conferidos ao presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, ante os 100 pontos do cantor Justin Bieber. Com o novo algoritmo, Obama subiu para 99 e Bieber caiu para 91, o que parece mais condizente com a influência que essas duas personalidades efetivamente exercem em âmbito mundial.
Usabilidade
A página de perfil sofreu mudanças ― para melhor. O usuário pode agora visualizar quais tuítes lhe renderam mais influência e quais foram as interações mais efetivas com outros usuários. Fica mais claro que o número de seguidores pesa, mas está longe de ser o componente mais importante para determinar o grau de influência.
O ponto controverso do Klout continua sendo a importância dada à onipresença em redes sociais. Quanto mais plataformas o usuário tiver conectadas ao Klout e quanto maior o nível de atividade nelas, maior será a sua pontuação. Entre essas plataformas, estão as mais importantes redes sociais, como Twittrer, Facebook, Linkedin e Google+, além do próprio Klout ― o que soa um tanto quanto narcisista e até irônico.∞