Texto mais instrutivo (how-to-do) ou opinativo — sempre assinado.
Órgãos públicos fazem uso das plataformas online de forma similar à atuação das empresas privadas. Neste podcast, Juliana Nogueira, gerente de mídias sociais da Embaixada Britânica no Brasil, aborda dois aspectos importantes: Órgãos públicos devem responder rapidamente perguntas do público; E devem lembrar que redes sociais são um canal de comunicação oficial, com o peso de…
Uma americana de 13 anos explicou recentemente ao Mashable por que os adolescentes de sua faixa etária estão abandonando o Facebook. Eles têm optado por outras redes sociais, como Instagram, Twitter e Snapchat. O motivo dessa diáspora digital não tem a ver com as funcionalidades da ferramenta. A questão é social. Para os adolescentes, conviver…
Colocar a sua marca nas redes sociais é fácil. Difícil é encontrar uma razão para isso. Esse foi o tom desse bate-papo com a editora de mídias sociais da Editora Globo, Ana Brambilla. Em novembro, ela fará uma palestra sobre mensuração de resultados em redes sociais no Content Marketing Brasil, evento organizado pela Tracto, em…
O conjunto de nove regras diz respeito à opção de cancelamento de cadastro em uma newsletter, também conhecida como opt-out. As regras foram inspiradas num artigo publicado em agosto pelo Business 2 Community. Não forneça um link para a opção opt-out que não funcione. Não diga ao usuário que seu pedido de sair do mailing…
Estratégia vem antes da operação. Na prática, isso significa que definir objetivos é uma etapa que necessariamente precede a execução de um plano de ação. Essa tem sido a tônica do trabalho de David Grinberg, jornalista que atualmente gerencia a área de Sports Marketing do McDonald’s, e é esse o tema do pingue-pongue a seguir.…
Nos artigos anteriores abordamos a Base da Comunicação (emissor | mensagem | receptor) como itens fundamentais para o seu êxito. E ser bem sucedido nas mídias sociais é conquistar o alcance pretendido em cliques, compartilhamentos, influência nas vendas, branding e outras estatísticas, a depender dos objetivos da empresa. Com certeza, o correto posicionamento da marca…
O número difundido mundialmente pelo próprio Facebook é este: uma publicação de marca alcança em média 16% dos fãs da página. É no termo “em média” que mora o problema. Quando se trata de média matemática, pode haver muitos resultados acima ou abaixo da média, gerando a falsa impressão de que aquele seja o resultado mais…
Não adianta pagar para fazer crescer o número de fãs ou seguidores nas redes sociais. Isso não vai fazer sua marca ganhar usuários verdadeiramente interessados nela. Esse foi um dos conceitos abordados pela ministrante Ana Brambilla, da Editora Globo, na oficina Métricas para Mídias Sociais, realizada no último sábado (3), em São Paulo. Como de praxe…
Jeff Bezos, fundador e CEO da Amazon, comprou nesta semana o jornal The Washington Post, um dos mais tradicionais e importantes dos Estados Unidos, por US$ 250 milhões. Bezos,19º homem mais rico do mundo no ranking da Forbes, fez a compra como pessoa física. Sua fortuna é avaliada em US$ 25 bilhões. Ou seja, gastou…
Você provavelmente não domina SEO. Afinal, não se espera que as pessoas saibam o que é SEO. A sigla que vem do inglês e significa otimização de motores de busca. Trata-se daquelas técnicas que ajudam um site a ganhar destaque nas buscas orgânicas (gratuitas) do Google. Justamente por não ser especialista em SEO, você tende…
Descobri o Twitter em 2009. Assim que comecei a postar os primeiros tuítes, resolvi deixar de lado os temas profissionais para falar de uma grande paixão: corrida de rua. Ao mesmo tempo, outros corredores tiveram a mesma ideia. Então, começamos a papear. Aquela comunidade virtual e espontânea ganhou um nome: Twittersrun A partir dali, vieram…
Se alguém responder essa pergunta de forma definitiva, apontando essa ou aquela rede social como a melhor para toda empresa, desconfie. Afinal, as necessidades de cada negócio são específicas. No entanto, é possível indicar as plataformas mais adequadas para cada empresa. Para isso, nos baseamos no infográfico criado pela Infographics em parceria com a Edge…
O que são influenciadores, você provavelmente já sabe. São aqueles que, de alguma forma, ajudam seus contatos na internet a formar uma opinião sobre a sua marca. A ajuda em questão pode ser positiva ou negativa para a sua marca. O site americano Traackr categorizou esses influenciadores. E os publicou no gráfico abaixo (originalmente em…
O marketing tradicional trabalha historicamente com o conceito de a hora da verdade. É aquele momento decisivo em que o cliente compara a promessa que lhe foi feita sobre uma marca, produto ou serviço com os reais benefícios que ele é capaz de perceber. O desafio de cada empresa tem sido descobrir qual a hora…
Em eventos online gratuitos, como webinars, é comum as pessoas se inscreverem e não participarem. Quando não há cobrança de ingresso, é esperado que entre 40% e 60% dos confirmados assistam à apresentação em tempo real. Enviar lembretes aos inscritos ajuda a minimizar o percentual de ausentes. Em todas as mensagens pré-evento, seja breve no…
Se você nunca ouviu, ainda vai ouvir de alguém a seguinte instrução: “mantenha sempre uma área de comentários abaixo de seus textos“. Mas por que eu deveria abrir espaço para comentários? “Porque hoje é preciso gerar interação com o público“. Não caia nesse raciocínio enlatado. Comentários podem, sim, trazer os benefícios da colaboração coletiva, que…