O que leva as pessoas a romper com as marcas na Internet?

A pesquisa realizada nos Estados Unidos aponta o comportamento de consumidores em relação a marcas na Internet.

O Infográfico abaixo (em inglês) aponta os motivos pelos quais os consumidores tomam uma dessas decisões:
• Pedir para sair de mailing e não receber mais e-mails da empresa;
• Desmarcar botão “curtir” em fan page do Facebook
• Dão Unfollow em perfis de empresas no Twitter

Excesso de e-mails ou posts, conteúdo repetitivo e a necessidade de o usuário fazer uma seleção mais rigorosa entre tantas ofertas são os motivos mais frequentes.

Realizado pela GetSatisfaction e pela Column Five, o estudo aponta ainda que, das três providências listadas, sair do mailing é a que consumidores estão mais propensos a tomar.