Prefeitura de Curitiba: a palavra de ordem é humanizar

Instituições públicas têm caráter oficial e, por isso mesmo, acabam publicando conteúdo quase sempre sisudo. Em 2013, a Prefeitura de Curitiba inovou na comunicação, especialmente em sua fan page no Facebook, ao mesclar conteúdo relacionado à cidade com posts bem humorados. Isso a transformou numa referência, especialmente para instituições públicas. Conversei com Marcos Giovanella (@mgiovanella), diretor de mídias sociais…

Órgãos públicos: documentar a estratégia de conteúdo é um caminho para os resultados

Para ser consistente, a comunicação de um órgão público deve se apoiar na existência de uma estratégia de conteúdo. Dado o volume de informação oriunda de órgãos públicos, ter um plano não basta. É preciso documentá-lo. O Content Marketing Institute (CMI), com sede em Cleveland, nos Estados Unidos, é a principal referência no estudo e no desenvolvimento…

Sete dicas para quem pretende fazer webinars

Webinar é a segunda mais eficaz forma de distribuir conteúdo em empresas B2B, ficando atrás apenas de eventos presenciais. É portanto, uma tática de content marketing mais eficaz do que opções populares, como blog, redes sociais ou vídeos online. Essa foi uma das conclusões a que chegou a edição de 2015 da pesquisa anual do…

O plano de comunicação de um órgão público começa pela definição dos objetivos

Uma parte significativa dos profissionais de comunicação comete um erro elementar: colocar a operação antes da estratégia. É comum uma instituição pública criar, por exemplo, um canal no YouTube ou uma fanpage no Facebook antes mesmo de decidir quais objetivos pretende alcançar. Para ter um plano de conteúdo consistente, considere duas esferas da estratégia ao…

A anatomia de um e-mail ruim

E-mail é uma poderosa ferramenta de content marketing porque é a que mais gera retorno sobre o investimento. Estima-se que o retorno seja de 40 vezes o valor investido. Mas isso só acontece se o e-mail for bem elaborado. O Visual.ly publicou numa lista os erros. Pinçamos alguns deles: Assunto genérico. O assunto deveria convidar (ou estimular) o…

Gestão de redes sociais: aprenda a criar conteúdo de qualidade

Criar conteúdo de qualidade e relevante é uma das estratégias atuais mais usadas para consolidar a presença de marcas nas redes sociais. Conhecida como metodologia Inbound Marketing, a criação de conteúdo tem ganhado destaque no desenvolvimento e aprimoramento de técnicas de marketing digital. No entanto, muitas empresas ainda não sabem como concretizar essa produção de…

A era Facebook acabou?

Não é nada inteligente responder “sim” ao título deste post diante de algumas evidências. A principal delas: o site de relacionamentos mais popular do planeta é dona do WhatsApp e do Instagram, que ajudam a empresa em novos direcionamentos. Em 2015, Mark Zuckerberg sinalizou que o Facebook deve se posicionar como uma plataforma de vídeos. Pretende…

15 anotações para quem envia newsletter

E-mail continua sendo uma poderosa ferramenta de content marketing. Mas, para esta afirmação ser verdadeira, é necessário respeitar algumas premissas relacionadas a objetivos de uma newsletter, escolha da ferramenta de disparo de e-mail, construção do mailing, conteúdo, disparo e análise de resultados. Compilei abaixo 15 anotações, dicas e sugestões para quem usa — ou pretende usar —…

Vai desenvolver um site governamental? Considere usar plataformas populares.

Um dos desafios dos profissionais de comunicação de instituições públicas é a contratação de equipes ou empresas especializadas na construção de sites. Se este for o seu desafio, saiba que plataformas de desenvolvimento de site populares entre empresas privadas e pessoas físicas — como Drupal e WordPress — colecionam cases específicos do setor público. Em sua página voltada…

O conteúdo da crise hídrica em São Paulo

Tenho observado há algum tempo como o governo de São Paulo tem trabalhado os conteúdos para informação ou conscientização da população sobre a crise hídrica ou, trocando em miúdos, a falta d’água. Acho que a principal preocupação do governo de São Paulo tem sido camuflar o problema com o qual já estamos lidando o que,…