Quando alguém trollar uma campanha, o que a marca deve fazer?
Não existe uma resposta definitiva, mas existem boas ideias. Uma delas é a da Pepsi Brasil, que publicou nesta semana um post no Facebook pedindo aos usuários que enviassem fotos de seus pés.
Foi então que o usuário Nelson Oliveira, de Manaus, publicou uma foto com um calçado da principal concorrente, a Coca-Cola.
Os comentários com gargalhadas apareceram em ritmo acelerado.
Em vez de ocultar o post ou ignorá-lo, a Pepsi entrou no clima e publicou a resposta abaixo.
De acordo com o Meio & Mensagem, a postagem da Pepsi, que é atendida pela agência R/GA, alcançou 319 mil pessoas em apenas 24 horas. “Um post normal da marca ganha de 5 a 10 mil cliques, esse em especial contabilizou mais de 409 mil cliques”, informa a reportagem.
Até a página da Coca-Cola Shoes aderiu ao bate-papo, inserindo o meme abaixo.∞
