Prestação de serviço 24h: o case Ecovias no Twitter

Para quem desce ou sobe a Serra do Mar pelas rodovias Anchieta e Imigrantes, em São Paulo, seguir o perfil da Ecovias no Twitter (@_ecovias) é a fonte mais ágil e confiável para tirar dúvidas e informar-se acerca das condições de tráfego na estrada, especialmente em feriados. No Carnaval deste ano, por exemplo, o sistema…

Twitter oficial de clube xinga e assessor é demitido

Ganhou destaque nesta semana o caso em que o perfil oficial da Portuguesa, time de futebol de São Paulo, xingou um torcedor após ter sido provocado por ele no Twitter. O @Lusa_Oficial perdeu a esportiva ao discutir com o usuário @cmm103019174, que representa uma comunidade no game interativo Cartola FC. Eis o diálogo: A troca de tuítes pouco…

Oreo usa respostas automáticas no Twitter e acaba dando mancada

A marca de biscoitos Oreo é uma das referências no uso de redes sociais como instrumento de comunicação direta com o público. Mas deu uma derrapada na semana passada ao ativar um sistema de respostas automáticas endereçadas a usuários que mencionassem a marca no Twitter. Um usuário identificado como @FUCKlNGNlGGER mencionou num tuíte a @oreo,…

Como o Twitter influencia as compras de Natal

Mais da metade dos usuários de Twitter já começaram a pensar nas compras de Natal. Nas próximas semanas, quase todos já terão começado a comprar. A conclusão é de um estudo feito pelo GlobalWebIndex no Reino Unido e publicado nesta semana pelo Media Bistro em formato de infográfico. Eis o que revela o estudo: Em…

A anatomia de um tuíte

Você às vezes precisa explicar a clientes ou colegas de trabalho o que significa cada um daquelas indicações que aparecem em um tuíte? O gráfico abaixo, elaborado originalmente em inglês pelo TekSocial, cumpre esse papel. Copiamos o gráfico do TekSocial, intitulado Anatomy of a Tweet, e fizemos uma tradução livre para o português.∞

Como usar hashtag no Twitter?

Hashtags são palavras, expressões ou siglas precedidas pelo sinal de sustenido (#). Têm como função categorizar um tuíte de modo a inseri-lo num grupo de usuários interessados no mesmo tema, ainda que pontualmente. Foram introduzidas inicialmente por redes IRC (de bate-papo), como o ICQ. Ganharam popularidade com o Twitter e hoje já são usadas por…

16 tuítes desastrosos

O Media Bistro, um dos sites especializados em mídia mais populares dos Estados Unidos, publicou na semana passada um infográfico com 16 tuítes desastrosos publicados por marcas. Traduzimos o conteúdo do infográfico e o publicamos abaixo. Em alguns casos, o autor do tuíte provavelmente se confundiu e publicou na conta da empresa aquilo que deveria…

Seguir no Twitter

Como ganhar seguidores no Twitter?

A pergunta tem representado um desafio para marcas e usuários do microblog. Há tanto meios legítimos como artificiais de se conseguir seguidores. Por razões que dispensam explicações, vamos nos ater à primeira opção. Lembre que, no Twitter, é mais importante ter uma audiência segmentada do que ter um número grande de seguidores. Afinal, é isso…