Uma pesquisa feita no Reino Unido pelo eDigitalResearch aponta como os clientes preferem ser contatados pelas empresas de quem compraram um produto ou contrataram um serviço. E-mail (92%) e telefone (71%) são os preferidos. Correspondência física, enviada pelo correio, vem em terceiro lugar (45%), seguida de chat online e atendimento pessoal (22% cada). Social media (11%)…
As pessoas abrem e-mail mais pela manhã do que no restante do dia. Há uma ligeira diferença no comportamento de homens e mulheres. Eles começam a checar suas contas um pouco mais cedo do que elas. As conclusões são de um estudo do Simple Relevance. Os dados podem ajudar especialmente empresas que usem newsletter em…
O Marketing Strategy HQ se baseou em um estudo da ExtractTarget para elaborar uma lista de estatísticas de comunicação por e-mail, como newsletter e e-mail marketing. Pinçamos 15 delas e a publicamos abaixo. 44% dos destinatários fizeram pelo menos uma compra estimulados por e-mail promocional. 33% abrem e-mail com base no campo “assunto”. Cerca de…
A ferramenta de envio de e-mails iContact fez em 2012 um levantamento dos dados de abertura de e-mails de sua vasta base de clientes. Conclusão: 83% dos e-mails são entregues; 20% dos destinatários abrem o e-mail; 5,2% clicam em pelo menos um link; 0,31% clicam na opção de cancelar o cadastro (opt-out). Outra métrica que…
A taxa de abertura de e-mails em smartphones e tablets, que no final de 2010 era de apenas 13%, saltou para 36% neste ano. A conclusão é da Knotice, empresa de gerenciamento de dados online com base em Akron, no estado americano de Ohio. Em seu estudo, ela avaliou 807 milhões de e-mails disparados por…
De cada dez empresas voltadas para B2B (business to business) que direcionam recursos para content marketing nos Estados Unidos, oito publicam artigos ou matérias. E seis possuem newsletters. Quando mal praticada, essa ferramenta de comunicação perde a eficiência. Para garantir que a Newsletter proporcione bons resultados, listamos seis pontos críticos dessa poderosa ferramenta. Mais de…
O Facebook chegará em breve à marca de 1 bilhão de usuários cadastrados. O número é impressionante, mas está longe de fazer frente ao de usuários de e-mails, que já são quase 3 bilhões no mundo todo. A comparação desses números leva a duas conclusões preliminares: As redes sociais são fortes e crescem, como se…
Por Cassio Politi Como em quase tudo na internet, a mensuração de audiência de uma newsletter pode ser mensurada de diversas formas. Elegemos cinco métricas que, salvas situações bem peculiares, podem ser adotadas para todo tipo de informativo via e-mail. Total de envios É a quantidade de registros no mailing para o qual a newsletter…
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