Buyer Personas - Como e por que entrevistar potenciais clientesDe cada dez empresas B2B que não alcançaram suas metas de receita e de geração de leads, sete não fazem entrevistas com clientes. A conclusão é da pesquisa Understanding B2B Buyers (“Entendendo os Clientes B2B”, em português), publicada no final de 2015. Entrevistar clientes e outros públicos relevantes é um dos hábitos das empresas que ultrapassam suas metas. Elas usam cinco fontes de informações para essa finalidade:

  • Entrevistas qualitativas com clientes e não-clientes;
  • Entrevista com time de executivos da própria marca;
  • Entrevista com pessoal de vendas;
  • Dados de CRM/MA;
  • Entrevista com profissionais de clientes bem-sucedidos.

Neste ebook, nos aprofundamos neste conceito.

Tópicos

  • Por que é importante entrevistar?
  • Quem entrevistar?
  • Como entrevistar?
  • Quais informações obter?
  • Mãos à obra
  • Bibliografia

Ficha técnica

Autores: André Rosa e Cassio Politi.
Publicação: agosto de 2016.

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Tamanho: 17 páginas (0,5 MB — é bem leve)