Só 20% dos usuários de e-mail marketing analisam dados comportamentais

A maioria das ferramentas de disparo de e-mail em massa oferece a opção de segmentação baseada em histórico, como aberturas anteriores de mensagens ou cliques em determinado link no último disparo. No entanto, somente dois em cada dez profissionais de content marketing usam esses dados comportamentais para segmentar o público que receberá a mensagem. É isso que mostra a…

Estabelecer políticas, atribuições e processos é ainda mais importante em órgãos públicos

Não é muito difícil imaginar que, dependendo da esfera, já existem leis e decretos estabelecendo diretrizes para a comunicação digital em órgãos públicos. A Norma Complementar nº 15, publicada no Diário Oficial em 11 de junho de 2012, estabelece o uso seguro das redes sociais na administração pública federal. Estipula critérios, limitações e responsabilidades, definindo…

Pauta: um desafio no content marketing

Um dos maiores desafios de quem trabalha com content marketing é bolar pautas sempre interessantes para as empresas. Há inúmeras questões que tornam o processo um tanto complicado: a área de atuação da empresa pode não ser das mais interessantes (o pessoal de fora costuma classificar essas empresas como boring industries), a equipe de comunicação…

Facebook caindo, vídeo subindo, impresso morrendo: dez polêmicas da comunicação

Fizemos no final de abril a segunda edição da pesquisa anual “Dez Crenças do Mercado de Comunicação”. Como o nome sugere, lançamos dez afirmações provocativas e pedimos a 1.084 profissionais de comunicação brasileiros que respondessem apenas concordo ou discordo. Os resultados do estudo foram o tema da 17ª edição do podcast Content Marketing Brasil, que você…

Como pequenas empresas podem usar conteúdo visual e aumentar as conversões

Apresentar um conteúdo visual online incrível não está reservado para os tops de linha — empresas pequenas ou grandes podem usar a internet para dividir um conteúdo visual onlinebonito e, como resultado, aumentar suas conversões. Pense nisto — o que as grandes empresas têm que as pequenas não têm? Talvez elas tenham mais recursos ou seguidores online ou talvez tenham…

Prefeitura de Curitiba: a palavra de ordem é humanizar

Instituições públicas têm caráter oficial e, por isso mesmo, acabam publicando conteúdo quase sempre sisudo. Em 2013, a Prefeitura de Curitiba inovou na comunicação, especialmente em sua fan page no Facebook, ao mesclar conteúdo relacionado à cidade com posts bem humorados. Isso a transformou numa referência, especialmente para instituições públicas. Conversei com Marcos Giovanella (@mgiovanella), diretor de mídias sociais…

Órgãos públicos: documentar a estratégia de conteúdo é um caminho para os resultados

Para ser consistente, a comunicação de um órgão público deve se apoiar na existência de uma estratégia de conteúdo. Dado o volume de informação oriunda de órgãos públicos, ter um plano não basta. É preciso documentá-lo. O Content Marketing Institute (CMI), com sede em Cleveland, nos Estados Unidos, é a principal referência no estudo e no desenvolvimento…