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Cases e exemplos de content marketing.

Eu ri desse post do Burger King no Instagram. E você?

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O motorista de um carro perdeu o controle em julho de 2017, no estado americano do Alabama, e foi parar na capa do Times Journal. A fachada destruída da loja do Burger King motivou a conta brasileira da rede de fast food a fazer a brincadeira abaixo em sua conta no Instagram. A legenda é divertida: “Quando dizemos que aqui …

Algumas mancadas de empresas que fazem content marketing

mancada em content marketing

Diferentemente do mundo ideal dos posts, livros, palestras e aulas, quando se coloca a mão na massa, mancadas em content marketing também acontecem. Marcas consagradas também entram na dança. Vejamos alguns casos. Caso AT&T A história registra mancadas na produção de conteúdo ou interação com o público. Em março de 2012, o perfil oficial da AT&T no Twitter (@att) foi …

Sabe o que vai acontecer depois da “campanha anti-Catraca”? Nada.

Sabe o que vai acontecer depois da campanha anti-Catraca - Thumbnail - desenhado

A última terça-feira não foi um da fácil. Lidar com a morte é missão inglória que só piora quando causada por uma tragédia. O impacto causado pela queda do avião que interrompeu 71 vidas, sintetizado pela hashtag #ForçaChape, atordoou o mundo inteiro. Ocasionalmente, provocou abalos na página do Facebook mantida pelo site Catraca Livre. Uma sequência de postagens apelativas envolvendo …

Um case emblemático de content marketing no Brasil: o Comunique-se

Um case emblemático de content marketing no Brasil: o Comunique-se

Um dos melhores exemplos de content marketing que conheci no Brasil foi o Comunique-se, empresa focada em soluções para o mercado de comunicação. Nos últimos seis anos, tive diversas participações em eventos de content marketing nos Estados Unidos, devorei dezenas de livros estrangeiros, li uma tonelada de artigos, ouvi horas de podcasts e webinars, entrevistei uma penca de experts gringos e …

Um case de content marketing nas lâminas de bandeja do McDonald’s

Você tem ótimo conteúdo nos canais populares de comunicação? Que bom! Acontece que  o seu concorrente também tem. O conteúdo hoje é commodity. Discussões sobre canais de comunicação andam repetitivas. É aquela mesmice: artigo no site, redes sociais, YouTube e outros canais básicos, que muitas vezes os gestores mal sabem explicar por que foram escolhidos. Os bons exemplos de content marketing não são necessariamente aqueles que …

Conheça esta análise das conversas sobre sorvetes em ambientes web brasileiros

Entre os meses de abril e junho de 2015, a hA! Inteligência e Comunicação Digital, em parceria com a SD Comunicação, realizou uma pesquisa sobre o tema #Sorvetes nos ambientes web. Informações curiosas que revelaram oportunidades de inovação para ações de comunicação e marketing. No período, foram identificadas mais de 700.000 imagens compartilhadas no Instagram, associadas à hashtag #Sorvete. Incrível …

Entenda o escândalo no Hubspot que levou à demissão de diretores

Você acompanhou o escândalo no Hubspot, maior site de automação de marketing do mundo? Tudo aconteceu em julho deste ano. Mike Volpe, CMO (Chief Marketing Officer) da empresa desde 2007, foi demitido por violar o código interno de ética. O vice-presidente Joe Chermov, vencedor do prêmio de profissional do ano pelo Content Marketing Institute em 2012, pediu demissão em seguida — antes …

Hollister: outra marca flagrada mentindo com storytelling

Storytelling é um conceito amplo. Contar histórias pode se referir à trama de um filme, a um comercial de TV, ao pai que conta histórias para o filho antes de dormir, ao enredo de uma música ou a qualquer outro ambiente que comporte uma narrativa. Uma das utilizações de storytelling diz respeito à missão da marca. É uma narrativa que …

Starbucks e os gifs animados

Falo bastante da importância de se prestar a atenção no conteúdo visual para contar as histórias da marca. Tem um post de um livro incrível, “The Power of Visual Storytelling” para quem quiser saber mais sobre isso. Agora trago um case que vi uns dias atrás no B9. Trata-se de uma série de GIFs que o Starbucks desenvolveu para promover os frapuccinos. …

Você sabia que a Marvel atua como agência de conteúdo?

Homem-Aranha, O Incrível Hulk, X-Men, Capitão América, Quarteto Fantástico, Homem de Ferro e muitos outros super-heróis são algumas criações que a Marvel Entertainment vem emplacando em histórias em quadrinhos, séries de TV, cinema e outras mídias desde os anos 30. E aproveita o sucesso de seus personagens para vendê-los como garotos-propaganda. Até aí, sem novidade. O que você provavelmente não sabia é que, …

Citrus Lane, um caso de sucesso no Pinterest

Quando tenho um tempinho, gosto de ler sobre as empresas que as redes sociais descrevem como cases de sucesso. Dias atrás, fazendo análise de Pinterest de um cliente, cheguei ao case da Citrus Lane. Trata-se de uma empresa americana cuja proposta é ajudar os pais com os produtos para os filhos. Eles fazem uma assinatura e recebem mensalmente caixas com brinquedos, …

Apple: para fazer barulho nas redes sociais, não é preciso estar nelas

Consultores de comunicação digital costumam pregar que toda empresa deve manter perfis ativos em redes sociais. No entanto,  o consultor americano Mark Bonchek tem uma visão um tanto diferente. Segundo ele, o desafio das marcas não é influenciar as pessoas nas redes sociais, mas o diálogo entre elas, como mostra o gráfico abaixo. Para tanto, a empresa não precisa necessariamente ter perfis em …

Blogilates: uma marca que se fez milionária com o content marketing

A instrutora de pilates Cassey Ho queria fazer uma série de vídeos com dicas de exercícios para seus alunos, acabou criando uma marca milionária, a Blogilates. Os vídeos fizeram tanto sucesso e alcançaram uma audiência interessada em pilates e bem-estar bastante interessada no assunto e no figurino da instrutura, que desenvolveu uma linha de moda fitness e criou um pilates para …

Sete exemplos de ótimo content marketing

Content marketing é um método repleto de técnicas, conceitos e diferentes formas de se praticar. Para compreendê-lo e debatê-lo, selecionei sete exemplos, cada qual com o seu ponto forte. 1. Itaú Um dos pilares do content marketing é a consistência do conteúdo. Uma das técnicas mais eficientes para se construir essa consistência é criar uma narrativa que descreva a missão da marca. …

The GetAway Guide, websérie da Kia no Yahoo!

A Kia criou uma websérie para ser lançada na plataforma de vídeo do Yahoo! “The Getaway Guide” é uma série de seis episódios que estimula as pessoas a fazerem alguma atividade outdoor. A ideia é mostrar os atrativos do Kia Sorrento por meio de uma produção com ares de espontaneidade. A iniciativa é bacana porque usa vídeos, um canal bastante …

Bons cases da Inglaterra

Estive no Rio Content Market no final de fevereiro e assisti a uma das palestras do bloco “O que querem as marcas?” e copiei o endereço que o Dan Jones, diretor de criação em mídias digitais da britânica Maverick TV, produtora focada na criação e produção de atrações não-roteirizadas, deu durante a apresentação. Ele apresentou um apanhado de criações para …

Prefeitura de Curitiba: a palavra de ordem é humanizar

Instituições públicas têm caráter oficial e, por isso mesmo, acabam publicando conteúdo quase sempre sisudo. Em 2013, a Prefeitura de Curitiba inovou na comunicação, especialmente em sua fan page no Facebook, ao mesclar conteúdo relacionado à cidade com posts bem humorados. Isso a transformou numa referência, especialmente para instituições públicas. Conversei com Marcos Giovanella (@mgiovanella), diretor de mídias sociais e internet da Prefeitura de …

A Petrobras, o content marketing e o gerenciamento de crise

Sigo há bastante tempo o twitter da Petrobras (@petrobras). Estava observando a maneira como a empresa vem lidando com a crise gerada pelas denúncias de corrupção há algum tempo . No Twitter, eles falavam de tudo: festivais apoiados pela empresa, novas descobertas tecnológicas, investimentos, programa de estágio, uma resposta ou outra a algum veículo de comunicação. Eis que, no fim …

O conteúdo da crise hídrica em São Paulo

Tenho observado há algum tempo como o governo de São Paulo tem trabalhado os conteúdos para informação ou conscientização da população sobre a crise hídrica ou, trocando em miúdos, a falta d’água. Acho que a principal preocupação do governo de São Paulo tem sido camuflar o problema com o qual já estamos lidando o que, na minha opinião, não é …

Cartões postais em content marketing

Falei recentemente aqui do livro The Power of Visual Storytelling. Gostei tanto dele e das ideias que as autoras dão ao contar os cases, que separei algumas delas para escrever posts separadamente aqui no blog da Cabrun!. Uma delas é sobre marcas que têm feito uso de cartões postais, uma ferramenta audiovisual pouco usada pelas pessoas atualmente com a agilidade …

Fisher-Price e o content marketing da virada

Do período de audiências relativamente morna nas redes sociais para ações de marca, os dias 31 de dezembro e 1º de janeiro foram escolhidos pela Fisher-Price para uma emocionante ação de content marketing. A marca de brinquedos e artigos para bebês desenvolveu um vídeo com mães de vários lugares do mundo que deram luz à seus filhos entre as derradeiras horas de 2014 …

9 novos exemplos de Youtility e de marketing incrivelmente útil

Hoje em dia, profissionais de marketing inteligentes estão voltados a ajudar seu público – não a promover seus produtos. Foi isso que eu quis dizer quando usei o termo “Youtility” — se o marketing for bastante eficiente, as pessoas pagariam por ele. O marketing deve ter muito mais valor intrínseco, pois as pessoas DESEJAM ser expostas a ele. Em meu livro …

O conteúdo nas eleições presidenciais de 2014

Quando participei do segundo webinar sobre Content Marketing em junho deste ano, a convite da Tracto, chegou uma pergunta pela Internet sobre as eleições. Queriam saber em que plataformas, na minha opinião, os candidatos iriam apostar nessa corrida presidencial. Incrível como de 2010 para cá muita coisa mudou, a dinâmica de consumo de mídia passou por mudanças significativas e o …

Moleskine e os conteúdos visuais no Facebook

Estou lendo um livro muito interessante chamado The Power of Visual Storytelling, de Ekaterina Walter e Jessica Gioglio. Há muita ênfase na produção e nos tipos de conteúdos visuais e audiovisuais para plataformas em que eles são essenciais, como Instagram, Pinterest, Tumblr e YouTube, mas há uma parte dedicada às plataformas em que eles são mais opcionais, como no Facebook …

Importadora cria animação sobre a história do vinho

A importadora e exportadora Porto a Porto desenvolveu uma série de animação chamada “Papo de Vinho” para contar a história da bebida e contar as curiosidades e características dos vinhos vindos de vinícolas de diversas regiões. Novos episódios vão ao ar todas as quintas-feiras no canal do YouTube e são compartilhados nas redes da Porto a Porto. Gosto bastante da intenção de …

William Bonner certa vez criou intuitivamente uma persona: Homer Simpson

William Bonner certa vez criou intuitivamente uma persona

Você sabe o que são buyer personas? Se não sabe, primeiro veja o vídeo abaixo, que dura apenas 1’30”, e só depoiscontinue a leitura. Construir uma buyer persona pode ser uma atividade intuitiva. Extraí do meu livro (“Content Marketing – O conteúdo que gera resultados“) o trecho que conta a história um episódio ligado a essa técnica. Caso Homer Simpson …

Morte de Eduardo Campos leva Greenpeace a suspender Camarim dos Candidatos

Colocamos na fanpage da Cabrun! da semana passada um teaser do Camarim dos Candidatos, um projeto de vídeos do Greenpeace que faz parte da plataforma Pressione Verde, que pretende ser uma ferramenta para ampliar a pressão da sociedade civil sobre os candidatos nessa eleição. Estávamos entusiasmados para acompanhar a atração, que teria 16 episódios pela curiosidade que despertou a combinação …

Conteúdo como aliado para a empresa que quer introduzir uma nova cultura

Fui pesquisar um pouco sobre a Little Veggie Patch Co depois de me deparar com várias citações a respeito deles no livro Difference, da irlandesa Jiwa Bernadette, sobre o qual pretendo falar por aqui em breve. Fiquei positivamente surpreendida pela maneira como uma empresa de médio porte com atuação totalmente voltada para um serviço específico, que é ajudar as pessoas a cultivar …

No SlideShare, o compartilhamento é levado a sério

Li no começo do ano um artigo da Forbes sobre como o SlideShare tem se tornado importante para o content marketing. Ainda não tinha me deparado com um case interessante de marca brasileira e resolvi buscar os exemplos que o artigo mencionava para ter uma ideia melhor de como as marcas têm usado a plataforma. Um dos cases citados é …

O Meal Planner da Tesco

Um pouco depois de testar a ação da Hellmann’s no WhatsApp com o whatscook, encontrei um tuíte da Tesco convidando para conhecer o Tesco Meal Planner, que tem como proposta ajudar as pessoas a organizarem um calendário de refeições de acordo com os seus gostos e restrições. O usuário pode escolher quais refeições ele gostaria de receber (café da manhã, almoço …

Como usar o LinkedIn para empresas? A HP é uma boa referência.

O LinkedIn cada vez mais se posiciona como uma plataforma de conteúdo, e não apenas de oferta e busca de emprego. O blog Talent, mantido dentro do próprio LinkedIn por Kate Reilly, fez uma interessante análise da company page da Hewlett-Packard nos Estados Unidos. O ponto que mais se destaca, segundo ela, é a publicação frequente. A HP criou 76 posts em …

Testei a iniciativa da Hellmann’s no WhatsApp e conversei com um chef de cozinha

A Hellmann’s lançou entre o fim de maio e começo de junho uma ação envolvendo o WhatsApp e tornou-se uma das primeiras marcas brasileiras a usar o aplicativo para distribuir conteúdo. A proposta do whatscook é bem interessante: colocar o usuário em contato com chefs de cozinha para dicas em tempo real para preparar o almoço ou o jantar. Para …

Conteúdo sobre Copa: case Itaú

As marcas não se animaram muito a produzir conteúdos relacionados à Copa do Mundo. Aparentemente, só as grandes e patrocinadoras da Seleção decidiram pegar carona no Mundial. Vimos o case Unimed na semana passada e agora é a vez do Itaú, que tem um material mais interessante a apresentar. A série de documentários “Brasileiros de Coração” tem uma proposta muito interessante, que é …

Conteúdo sobre Copa: Case Unimed

Pensava que a esta época do ano teria bem mais cases para comentar aqui feitos em torno da Copa do Mundo, mas encontrei poucos. Este, da Unimed Seguros, tem até o spot de 30 segundos, com apoio de mídia paga e campanha liderada pela hashtag #seguradavid, de construção interessante, mas não dá para ter muita ideia de como está em relação …

Farmacêutica investe em conteúdo para ajudar mulheres a emagrecer

Dicas e reportagens sobre saúde, beleza e boa forma. Os ingredientes que atraem o público dos programas femininos da tarde e das revistas segmentadas são a aposta da Divcom Farma para divulgar seus produtos na TV e na internet, especialmente o auxiliar de redução de peso Lipomax. Zapeando na TV, a telespectadora encontra o programa Lipomax Saúde e Beleza na …

Conteúdo amador demais depõe contra a marca – case Ajinomoto

A Ajinomoto fez uma série de dez vídeos para ensinar receitas com o produto de uma de suas marcas, o molho Shoyu Satis. Receitas são um caminho natural para qualquer marca de alimento e acho interessante explorá-las, mas é preciso fazer isso de uma forma atraente para o consumidor e esses vídeos da Ajinomoto são extremamente monótonos. Começa pela pouca …

O pioneiro em content marketing é qualquer um de nós

Quando era adolescente, eu chegava da escola e corria para assistir ao Globo Esporte. No intervalo, a TV Tribuna anunciava: “venha correr os 10 km da Tribuna FM”. Em meados dos anos 90, não havia em Santos quem não assistisse à afiliada da Globo. Por isso, a prova de corrida de rua logo ficou famosa na cidade. Mais famosa do que …

Campanhas nas redes sociais precisam ser fáceis para o usuário

A fast fashion sueca H&M está em uma onda de sustentabilidade e, para promover a linha Conscious e Conscious Exclusive, com peças feitas de seda e couro orgânicos, lançou a campanha Ever Conscious. Segundo a companhia, a ideia é criar um “efeito borboleta” no Instagram. As consumidoras são convidadas a postarem fotos delas mesmas na plataforma usando a hashtag #everconscioushm. …

Content marketing com poucos recursos: startups

Vi há algumas semanas na Contently uma lista com blogs de startups que estão dominando a arte de desenvolver conteúdos que geram engajamento. Para uma empresa com poucos recursos, sem verba para grandes anúncios e compra de mídia, o conteúdo é excelente aliado para tornar os produtos e serviços conhecidos, fator fundamental para o crescimento de qualquer organização. Mesmo usando plataformas gratuita …

Content marketing com poucos recursos – O Brechó Capricho à Toa

O content marketing pode ser adotado por pequenas empresas de uma forma bastante econômica e criativa. O segredo é definir foco e audiência que, somados à criatividade e constância na produção, tendem a gerar bons resultados para os negócios. Um dos exemplos mais admiráveis de pequena empresa fazendo content marketing com poucos recursos é o Brechó Capricho à Toa, que fica …

Trinta exemplos de content marketing [e-book]

Os conceitos acerca de content marketing vão aos poucos sendo organizados em vários países simultaneamente. Embora os Estados Unidos puxem a fila como de praxe, cada região se estrutura influenciada pelas suas especificidades. No Brasil, não é diferente. Para exemplificar os conceitos, lançamos nesta sexta-feira (9) o e-book gratuito “30 Exemplos de Content Marketing”. Quando falo na primeira pessoa do …

Mais storytelling no Twitter

O Twitter lançou no fim de março a função photo collage, que permite acrescentar quatro fotos em um único post. Mal a ferramenta foi lançada e muitas marcas early adopters já correram para fazer seus experimentos, como mostra esta reportagem da Advertising Age. O Twitter tem feito algumas mudanças para aumentar o apelo visual. As redes sociais que mais crescem …

Case Itaú: uso consciente do dinheiro é destaque na TV e na internet

O tema dinheiro está presente 24 horas por dia na vida da maioria das pessoas. Sabendo disso, o Itaú tem encontrado oportunidades de atingir o público de um programa das emissoras de maior audiência do Brasil. O banco tem divulgado seu hotsite sobre Uso Consciente do dinheiro no programa Encontro com Fátima Bernardes, da TV Globo. O site do programa …

A revista digital da Leroy Merlin

Se quiser fazer uma revista digital, explore as possibilidades da plataforma. Produzir uma revista nos moldes do impresso, tirar o PDF e chamar de revista digital é um desperdício de tempo, dinheiro e oferece conteúdo bem pouco atraente para o consumidor. Na semana passada falei aqui sobre a The Home Depot, uma rede de lojas de materiais de construção e …

Prestação de serviço 24h: o case Ecovias no Twitter

Para quem desce ou sobe a Serra do Mar pelas rodovias Anchieta e Imigrantes, em São Paulo, seguir o perfil da Ecovias no Twitter (@_ecovias) é a fonte mais ágil e confiável para tirar dúvidas e informar-se acerca das condições de tráfego na estrada, especialmente em feriados. No Carnaval deste ano, por exemplo, o sistema registrou a passagem de quase …

Um Faça Você Mesmo bem feito e multiplataforma

A The Home Depot, uma rede de lojas de materiais de construção e utensílios de melhorias para casas, com unidades espalhadas pela América do Norte, tem uma proposta de comunicação por conteúdo bastante completa e atraente explorando o “Faça Você Mesmo” nas várias plataformas em que atua. O site da empresa é um tanto poluído visualmente, mas tem uma seção …

Operadora britânica zoa seguidores e aumenta a base no Twitter

A operadora de telefonia móvel britânica Tesco Mobile usou uma estratégia fora da curva que trouxe bons resultados. A operadora lançou a campanha #nojoke no Twitter em junho do ano passado. A agência e o time digital da operadora passaram por vários treinamentos para encontrar o tom certo da abordagem, pois a ideia era devolver na mesma moeda os comentários …

Open Forum, da American Express: target definido, boa curadoria

A American Express tem um portal voltado para pequenos e médios empreendedores chamado Open Forum. O usuário pode fazer a inscrição por LinkedIn e encontrar material segmentado, desenvolvido por uma  equipe de especialistas nas áreas de finanças, marketing, tecnologia e liderança. Além disso, a plataforma permite e incentiva o networking entre os participantes. Não é preciso ser cliente da bandeira …

Twitter oficial de clube xinga e assessor é demitido

Ganhou destaque nesta semana o caso em que o perfil oficial da Portuguesa, time de futebol de São Paulo, xingou um torcedor após ter sido provocado por ele no Twitter. O @Lusa_Oficial perdeu a esportiva ao discutir com o usuário @cmm103019174, que representa uma comunidade no game interativo Cartola FC. Eis o diálogo: A troca de tuítes pouco amistosa foi no domingo (23). …

Marcas que levam conteúdos para plataformas sob demanda

Levar conteúdo para plataformas de vídeo on demand (VOD) e competir pela preferência do usuário com o que há melhor de produção de entretenimento é uma atitude para marcas bastante ousada. Pois este ano, a Chipotle, rede de comida mexicana dos Estados Unidos, e a Red Bull anunciaram a entrada no Hulu e na Apple TV, respectivamente. A Chipotle, que …

Case Sorridents: vídeos no YouTube para pais e filhos

Até pouco tempo era comum a Sorridents visitar comunidades em São Paulo com o propósito de conscientizar as pessoas acerca da saúde bucal, uma ação gratuita, mas que não agradava a todos. A Sorridents recebeu críticas por supostamente prestar este tipo de serviço com o intuito de angariar mais clientes para aquela clínica que nasceu na Zona Leste de São Paulo com …

Formatos curtos que funcionam no content marketing

Uma das principais tendências para o content marketing em 2014 é o uso de formatos curtos para transmitir mensagens claras e diretas. Não é exatamente uma novidade, pois o Twitter e seus 140 caracteres já vêm ditando esse movimento há algum tempo, mas algumas empresas já têm testado modelos alternativos, especialmente em vídeos, e descoberto que quando bem planejados e …

Oreo usa respostas automáticas no Twitter e acaba dando mancada

A marca de biscoitos Oreo é uma das referências no uso de redes sociais como instrumento de comunicação direta com o público. Mas deu uma derrapada na semana passada ao ativar um sistema de respostas automáticas endereçadas a usuários que mencionassem a marca no Twitter. Um usuário identificado como @FUCKlNGNlGGER mencionou num tuíte a @oreo, cuja operação fica nos Estados …

Aplicativo para identificar carros roubados é exemplo de utilidade em órgãos públicos

Ser útil é o nome do jogo em content marketing. O porquê já foi explicado no artigo “Sua marca não é fora de série; então, seja útil e converta audiência em vendas“. O conceito vale para órgãos públicos também. Garantir transparência e ampliar o alcance da comunicação é a missão da maior parte das áreas de comunicação dessas instituições. Mas algumas vão …

Marcas brasileiras demoram muito para responder em redes sociais

O ranking Social Devoted elaborado trimestralmente pela Social Bakers apresentou nesta semana as marcas brasileiras mais comprometidas com seus clientes nas redes sociais. No 4º trimestre de 2013, foram feitas 100.418 perguntas para as marcas analisadas pelo estudo. Houve respostas para 48,21%. O tempo médio para se responder foi de 28h13. A demora para a interação é bem maior do …

Case americano mostra como desenvolver personas

Desenvolvimento de personas é uma etapa fundamental no trabalho de content marketing. É o momento em que você estuda seu público-alvo para, então, produzir conteúdo sob medida para ele. O MailChimp, uma das principais ferramentas de disparo de e-mail do mundo, apresentou em seu blog um estudo de caso que mostra o passo a passo da criação de suas personas. O …

Empresas americanas são multadas por falsos reviews de produtos

O procurador-geral do Estado de Nova York, nos Estados Unidos, anunciou na semana passada que 19 empresas especializadas em SEO concordaram em pagar multas que totalizam US$ 350 mil. O motivo: elas publicaram falsas avaliações de clientes. As informações são do Search Engine Roundtable. O objetivo dos praticantes de falsos reviews é influenciar os consumidores a comprar depois de lerem …

Como vídeos de 1 minuto podem trazer resultados sem fazer propaganda

Faça conteúdo compartilhando aquilo que você sabe, e não o que você vende. Essa premissa de content marketing pauta os vídeos de apenas um minuto de duração do MBA 60, que atende várias grandes marcas. É um conhecimento prático e específico, num formato de fácil digestão. Um dos fundadores da empresa é Mauro Peres, que compartilhará seus conhecimentos no Content …

Manchester United estreia no Twitter e conquista 300 mil seguidores em apenas 12h

O Manchester United foi o último grande clube de futebol da Inglaterra a abrir conta no Twitter, mas isso parece não ter interferido em sua popularidade. Apenas 12h após ter sido lançado, somava 307 mil. seguidores em sua conta (@ManUtd). O tuíte inaugural foi ao ar às 8h30 da manhã (4h30 no horário de Brasília) desta quarta-feira (10): O crescimento …

16 tuítes desastrosos

O Media Bistro, um dos sites especializados em mídia mais populares dos Estados Unidos, publicou na semana passada um infográfico com 16 tuítes desastrosos publicados por marcas. Traduzimos o conteúdo do infográfico e o publicamos abaixo. Em alguns casos, o autor do tuíte provavelmente se confundiu e publicou na conta da empresa aquilo que deveria ter saído em sua conta …

Como a Honda ganhou 5,5 milhões de seguidores no Pinterest

A promoção Pintermission, realizada pela Honda no Pinterest, foi um dos cases positivos nas redes sociais em 2012. Usuários considerados influentes foram selecionados pela montadora e receberam US$ 500 para usar em uma aventura de sua escolha. A condição é que essa aventura fosse offline. Em contrapartida, os usuários publicaram fotos na rede social. A ideia de dar uma pausa …

A embaçada linha entre publicidade e editorial

Comercial x Editorial

O artigo abaixo foi publicado em inglês no site Marketing Profs no dia 25 de janeiro, com o título Clarifying the Blurry Line Between Advertising and Editorial. É de autoria de Matthew Grant. Publicamos a seguir a tradução do artigo na íntegra. A embaçada linha entre publicidade e editorial No episódio desta semana do Marketing Smarts, Bob Cohn, editor do The Atlantic …

Post fake no Facebook prejudica Etna e permite tirar algumas lições

Você acompanhou o caso Etna no Facebook? Aconteceu o seguinte: a rede de lojas de móveis estava reformulando sua fan page no Facebook e por isso a tirou do ar. Nesse ínterim, alguém criou uma página falsa e publicou o post abaixo. As pessoas reagiram, como era de se esperar. Algumas aproveitaram para expor problemas operacionais que vivenciaram na condição …

Dois blogs corporativos diferenciados: Starbucks e McDonald’s

Se tivesse de citar o blog corporativo que mais me impressiona positivamente, não titubearia. É o My Starbucks Idea. Funciona como um grande brainstorming coletivo. Qualquer internauta pode dar sua sugestão livremente e a comunidade avalia a sugestão de forma binária: gostei ou não gostei. Em 2012, o site chegou à marca de 100 mil posts em que os usuários …

As 12 piores mancadas de empresas nas redes sociais em 2012

As redes sociais estão aí para as marcas se aproximarem de seus públicos por meio da geração de conteúdo relevante. Ou, então, o inverso: se distanciarem deles publicando conteúdo desastroso. Selecionamos 12 deslizes de marcas em 2012 nas redes sociais. Aprenda com eles e, em alguns casos, divirta-se. Vodca Belvedere A peça abaixo foi produzida pela agência Arnell Group e …

‘O homem veio do macaco’: um post ousado e seis tipos de reação no Facebook

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Controversa nos aspectos científico e no religioso, a imagem abaixo, inserida pela marca de refrigerante Dr Pepper em sua fan page, provocou pelo menos seis tipos de reação das pessoas desde quinta-feira (13). O caso é útil para quem atualiza páginas de marcas no Facebook, pois permite identificar comportamentos comuns de usuários de redes sociais. Observar aventuras alheias é uma forma segura e eficiente de …

Feriado na Inglaterra: cliente reclama no Facebook, empresa não responde e crise estoura

Comentários contra os cinemas ODEON

A reclamação de um cliente da rede de cinemas Odeon, da Inglaterra, teve repercussão capaz de colocar em alerta qualquer empresa no mundo todo. O comentário foi inserido na sexta-feira (24), feriado no Reino Unido. De folga, os funcionários não responderam e o caso ganhou repercussão. Matt Pledger, morador de Wolverhampton, escreveu em 466 palavras o post para reclamar do …

Case Coca-Cola 2020: um clássico do content marketing

A Coca-Cola partiu de duas premissas para dar uma aula de comunicação online, incluindo content marketing, redes sociais, storytelling e outros elementos que enchem os olhos de profissionais e marcas na web. A primeira premissa é: o mundo muda rapidamente. A outra é: pessoas acreditam mais em conteúdo editorial do que em propaganda, numa proporção de 69% a 18%, respectivamente. …

Vídeo viral do Greenpeace alcança quase meio milhão de visualizações

Urso Polar Sem-Teto em Londres

Um vídeo viral do Greenpeace teve quase meio milhão de visualizações nas duas primeiras semanas de julho. A imagem de um urso polar caminhando melancolicamente pelas ruas de Londres, com as pessoas indiferentes a ele, são uma mensagem de apelo para a preservação da Região Ártica contra a exploração de petróleo, a pesca industrial e a militarização. Assim como outros …

Campanha da Nike é banida do Twitter por violar regras de propaganda do Reino Unido

Tuíte deletado de Rooney

Uma campanha da Nike do Reino Unido foi banida do Twitter por decisão da entidade regulatória de propaganda local, a Advertising Standards Authority (ASA). A empresa usou contas pessoais dos jogadores Wayne Rooney e Jack Wilshere para promover a campanha Make it Count. A informação é do jornal britânico The Guardian. A ASA veta qualquer propaganda disfarçada de conteúdo. A …

Post de Halls exagera no Facebook e é criticado

Halls erra a mão

Por Cassio Politi O post da marca de bala Halls no Facebook, nesta sexta-feira (27), teve repercussão grande, mas não necessariamente boa. Em apenas meia hora, houve 158 compartilhamentos, 483 curtições e 296 comentários, que é onde mora o problema. Houve uma incidência significativa de comentários negativos. Selecionamos alguns deles: A fan page Halls Brasil é, de fato, voltada para …