Consumidores esperam que as empresas respondam em até 24h

A maior parte das pessoas está disposta a esperar somente 24 horas para receber respostas das empresas. A conclusão é de um infográfico elaborado pela Kiss Metrics.

O estudo analisou quatro canais de comunicação: e-mail, Twitter, fórum e Facebook. Nas redes sociais, a exigência por rapidez é ainda maior. Basta obervar no gráfico que a barra é maior para Twitter e Facebook na tolerância de 10 minutos e de 1h.∞

Espera aceita por consumidores

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