Clientes preferem ser contatados por e-mail ou telefone e rejeitam redes sociais

Uma pesquisa feita no Reino Unido pelo eDigitalResearch aponta como os clientes preferem ser contatados pelas empresas de quem compraram um produto ou contrataram um serviço.

E-mail (92%) e telefone (71%) são os preferidos. Correspondência física, enviada pelo correio, vem em terceiro lugar (45%), seguida de chat online e atendimento pessoal (22% cada). Social media (11%) ocupa a última posição. É o que mostram as barras verdes do gráfico abaixo.

Como as pessoas esperam receber contato das empresas

E-mail e telefone são também os meios mais usados, como mostram as barras vermelhas.∞

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