Estudo realizado em maio pela Satmetrix apontou que a  maior parte das empresas em todo o mundo não tem uma política de atuação em redes sociais. As principais conclusões do estudo, que avaliou empresas B2B e B2C em âmbito mundial, são essas:

• 39% estão fora das redes sociais.
• 55% ignoram feedbacks de consumidores nas redes sociais.
• 67% não mensuram social media. Das que o fazem, 56% apenas contam seguidores. Apenas 4% fazem alguma analise de sentimento.
• 60% não têm estratégia de redes sociais.

Fonte
O estudo mais detalhado está disponível no site da Satmetrix (em inglês). A empresa tem sede em San Mateo, na California (Estados Unidos), e filiais em Nova York, Londres (Inglaterra), Paris (França) e na India.